위험한 그 남자 고객지원

최종 업데이트: 2026년 10월 22일(문의처 변경, 청약철회·미성년자 결제 취소 안내 추가)

게임 진행, 광고, 구매, 환불, 데이터 또는 정책 문의는 이메일로 보내주세요.

문의 메일은 고객지원 메일 서비스 RevBell로 받고 Cloudflare 서버에 보관되며, 받은 날부터 1년(첨부 이미지 90일) 뒤 자동으로 삭제됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

문의에 포함할 내용

앱 버전과 빌드 번호
기기 모델과 iOS·iPadOS 버전
캐릭터·스토리·화면 이름 및 재현 순서
개인정보가 보이지 않는 스크린샷

구매 문제

비소모성 캐릭터와 프리미엄 상품은 먼저 게임 상점의 구매 복원을 시도해 주세요. 결제됐지만 지급되지 않았다면 다시 구매하지 말고 상품명, 대략적인 결제 시각과 거래 상태를 알려주세요. 이메일에도 카드 정보, 계정 비밀번호 또는 영수증 전체를 보내지 마세요.

청약철회·환불

구매한 날부터 7일 안에, 사용하지 않은 상품은 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다. 이미 사용한 하트나 이용을 시작한 캐릭터 스토리·CG 같은 디지털 콘텐츠는 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 제한은 구매 전에 그 사실을 표시한 경우에만 적용됩니다. 출석·광고 보상처럼 무료로 받은 하트는 청약철회 대상이 아닙니다.

App Store 결제의 환불은 Apple이 처리합니다. Apple ‘문제 신고하기’에서 해당 구매를 골라 환불을 요청해 주세요.
Apple에서 처리되지 않았거나 도움이 필요하면 위 이메일로 상품명과 대략적인 구매 시각을 알려 주세요. 확인한 뒤 요청 방법을 안내합니다.

미성년자 결제 취소

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인(보호자)의 동의 없이 결제했다면, 미성년자 본인이나 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다. Apple ‘문제 신고하기’에서 환불을 요청하고, 필요하면 위 이메일로 상품명, 대략적인 결제 시각과 금액을 알려 주세요. 법정대리인 여부를 확인하는 방법을 안내합니다. 법정대리인이 쓰도록 허락한 용돈 범위의 결제 등 법이 정한 예외가 있을 수 있습니다. 비밀번호나 결제카드 번호는 보내지 마세요.

진행도와 삭제

진행도는 현재 기기에 저장됩니다. 게임 제거 전 문제 상황을 기록해 주세요. 앱을 삭제하거나 앱 저장공간을 초기화하면 로컬 진행도가 삭제될 수 있으며 개발자가 원격으로 복구하지 못할 수 있습니다. 게임에는 계정이 없어 계정 삭제 절차는 따로 없습니다. 분석·오류 정보의 삭제 요청은 개인정보처리방침 5항을 참고해 주세요.